Freitag, 2. September 2005

Kleingedrucktes

Alle Jahre wieder - der Schock, wenn ich die Gas/Strom Jahresabrechnung öffne .... Nach der horrenden Preiserhöhung im Vorjahr, habe ich heuer 400 € nachzuzahlen !
Bei genauem Studium der Rechnungsaufstellung bemerke ich, ganz klein geduckt, den Posten: Netzanteil
Und das gleich im Doppelpack, denn es wird für Gas und Strom berechnet.

Fragezeichen in meinem Hirn ... Anruf bei Wien Energie ...
"Das ist der Betrag, den sie für das Leitungsnetz zu bezahlen haben in denen wir die Energie zu Ihnen bringen", sagt die freundliche Stimme am anderen Ende.
"Hmmm, aber wieso steigt der Anteil bei Mehrverbrauch ??? Noch dazu wo sie ja ohnehin die kWh Preise um rund 40% erhöht haben?" frage ich.
"Nun, wenn Sie mehr Energie verbrauchen, müssen wir mehr Energie durch die Leitungen schicken, und die Kosten für die Leitungen sind höher als die Kosten für die Energie selbst" (sic!), sagt die nette Dame ihr gut eingelerntes Sprücherl auf.
Ich bekomme einen Lachanfall, und sage: "Nun, für mein Empfinden ist das eine neuerliche, versteckte Preiserhöhung, denn Sie lassen die Amortisationszeit dabei außer Acht. Im Gegenteil verdienen Sie zusätzlich, da der Betrag ja nicht nur weiter eingehoben, sondern auch noch erhöht wird, bei Mehrverbrauch ... !"
Die Dame wird etwas unsicher, und sagt: "Aber dafür werden die Leitungen ja gewartet!" (sic!)
"Jaja", sage ich, "gewiss, doch bei dieser Menge Kunden, und variablen "Netzterhaltungskosten" ergibt das dennoch ein sattes Plus für die Wien Energie, meinen Sie nicht?"
Darauf hat die nette Dame, die nun gar nicht mehr so nett ist, wahrscheinlich keine Antwort vorgegeben, denn Sie murmelt nur was von - ich mach die Preise nicht, womit sie natürlich recht hat.
Nici (Gast) - 2005/09/02 15:06

Das war ein kleiner Vorgeschmack von Dir auf meinen Job, den ich am Montag nach zwei Wochen Urlaub wieder antrete. Ich sitze dann sozusagen an der Stelle der netten Dame, die Dein Gespräch entgegen nimmt und möglichst kundenFREUNDLICH(!) führen soll...

Tjaja. Manchmal fehlen mir auch die Worte. Kunden können schon beklemmende Fragen stellen. *g* Wir alle wollen überleben, irgendwie.

Und ich freu mich trotzdem drauf, wieder zur Arbeit gehen zu können/dürfen. :o)

dhama - 2005/09/04 06:04

Hallo Nici,

uiui, na aber ich bin gaaaanz sicher, du hättest anders geklungen an der Leitung dort ;-))
schönes WE dir und einen schönen Arbeitsbeginn am Montag, das nichts tun "müssen" hat ja nun zum Glück ein Ende !! *gggg*
Nici (Gast) - 2005/09/08 07:23

Hi dhama,

manchmal hab auch ich Schwierigkeiten, mein "Klingen" zu gestalten... *zwinker* ...aber die Gespräche mit "Nun, für mein Empfinden ist das eine neuerliche, versteckte Preiserhöhung,..." stelle ich eh an meine Vorgesetzten weiter. *g* ;-Þ

dhama - 2005/09/08 21:44

genau

dafür sind die auch da, finde ich - wenn sie schon "Vor-gesetzte" sind, sollte man ihnen auch "heikle" Kundenfragen vor-setzen! :-)))

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